המתודולוגיה

מתודולוגיה עסקית - “הארגון המוכר ערך”

השיטה פותחה ע"י אמיר כהני בשיתוף עם חברת ייעוץ אמריקאית בזכות ידע שנרכש מתוך ניסיון יישומי רב ומגוון מול עשרות מנהלים בכירים וליווי ארגונים קטנים וגדולים וכן מידע במיטב המוסדות האקדמיים בעולם  שילוב זה  תרמו תובנות רבות שלוקטו, מוינו ואורגנו לשיטה סדורה שמפיקה תוצאות בכל פעם מחדש כשמיישמים אותה באופן מדוייק.

האם השיטה הזו מתאימה גם לארגון שלך?

אחד היתרונות הממשיים של השיטה הוא שיישום השיטה מאפשר תהליך קצר ופשוט שמטרתו להביא את הארגון לצמיחה מתמשכת. השיטה מתאימה לארגונים קטנים (20 איש) שלא מתאפשר להם להשקיע הרבה כסף בצמיחה וגם לגופי ענק (2,000 איש) שמעוניינים להתייעל וליצור מצב של צמיחה מתמדת.

עקרונות המפתח של השיטה:

  1. שינוי תפיסה. כל מסע, לפני הצעד הראשון, מתחיל ברעיון. עוד לפני בנית תכניות מעשיות, חשוב להתנתק מנקודת המבט שהתרגלנו אליה ולהביט בסיטואציה מגבוה, לקלוט את הנתונים מחדש מנקודת מבט רחבה וכללית יותר ואז לבחור מחדש בנקודת מבט שתשרת את המטרה בצורה הטובה ביותר.
  2. מיקוד. ראית פעם לוחם קונג פו שובר ערימת לבנים?
    כל תשומת הלב, האנרגיה והכוח, ממוקדים בכף היד למשך שבריר שניה שבו היא מונחתת על ערימת הלבנים.
    התנהלות עסקית מנצחת היא כזו שיודעת למקד כל פעולה בכל מחלקה בארגון לכיוון התוצאה הרצויה. כל פעולה תורמת באופן ברור לחוויית הלקוח מהמוצר.
    מיקוד כזה ניתן לייצר בעזרת ניתוח מדויק של התרחשות תהליכים בארגון ויישום השיטה המונעת בזבוז משאבים ויוצרת ארגון יעיל המשיג את מטרותיו.
  1. הרמוניה. טאי צ'י היא אמנות לחימה הממחישה באופן הבולט ביותר את חשיבות ההרמוניה. כשכל איברי הגוף נעים בהתאמה מושלמת מתוך עוצמה, שלווה וידיעה ברורה, המטרה מושגת.
    גם בארגונים גדולים, שבהם עובדים במקביל עשרות, ומאות אנשים, נדרשת הרמוניה כדי לגרום לארגון צמיחה ושגשוג.
  1. לשאול את השאלות הנכונות. סיפורי זן בנויים לרוב על שאלה ששואל הנזיר את המאסטר. כשאתה שואל את השאלה הנכונה, אתה מגדיל את סיכוייך לקבל תשובה אמיתית שתוביל להארה.
    בארגונים גדולים מצטברות כמויות אדירות של מידע שממנו ניתן להפיק סטטיסטיקות המודדות את הפעילות. לאיסוף הנתונים, מיונם והצלבה ביניהם קיימת חשיבות עליונה להפקת לקחים ובניית תהליכי צמיחה שיטיסו את הארגון למעלה.

הכלים ליישום עקרוונת השיטה:

  1. ליווי הנהלת הארגון
    קשר ישיר ורציף עם שידרת ההנהלה בחברה לצורך איסוף נתונים, בחינה מעמיקה שלהם ויצירת פתרון ישומי שיתן מענה הולם לבעיה שבה מטפלים.
  1. כלים טכנולוגיים
    שימוש בתוכנות ייעודיות מתוחכמות לאיסוף נתונים, סינכרון בין מערכות שונות בארגון, הצלבת ועיבוד נתונים. אלו כלים חשובים שחוסכים המון זמן וכסף ומאפשרים לגלות את המקור האמיתי לבעיה ולטפל בה ביעילות.
  2. הגדרת זרימת תהליכים בארגון
    במיוחד בארגונים גדולים, קיימת לעיתים בעיה של רצף לקוי בזרימת המוצר. לוולור יש שיטות למציאת "נקודות חלשות בשרשרת" ולתקן אותן.
  3. הדרכות יישומיות ויצירת כלי פיקוח
    בסופו של דבר, מדובר באנשים, ולאנשים כידוע, מאוד קל לשוב ולהידרדר למצב הבעייתי בגלל הרגלי עבודה לקויים.
    חלק מפתרון הבעיה הוא:

    • הקמת מערך הדרכה, תרגול, הטמעה וליווי בשטח
    • כלי תוכנה (זולים המתאימים גם לארגונים קטנים) היוצרים מערך בקרה יעיל

איך עושים את זה: שינוי תפיסתי חוצה ארגון

משימת המעבר מארגון המוכר מוצר או שירות ל”ארגון המוכר ערך”, היא מורכבת ומאתגרת למדי.

בתוכנית הליווי “בונים עסקים רווחיים”, נעסוק בשיטות ובהרגלים המושרשים בארגון, אשר אינם תורמים לרווחיותו ונטמיע בקרב המנהלים והעובדים את השינוי התפיסתי הנוגע ליחסי ארגון-לקוח. כמו כן, נזהה ונגדיר את הערך אותו ניתן להציע ללקוח, כפי שהוא תופס אותו, לשם השגת יתרון על פני המתחרים.

רובד נוסף בשינוי התפיסתי הכלל-ארגוני, יעסוק בתפיסת האחריות להצלחה המכירות, אשר תפסיק להיות נחלתה הבלעדית של מחלקת המכירות ותעבור לאחריותן של כלל מחלקות הארגון.

התוצאות של השינוי שיחול בעקבות היישום :

  • לקוחות ירגישו מחויבים יותר לארגון
  • נכונותם לשלם יותר או לרכוש בתנאים שהצבתם בפניהם – תגדל משמעותית
  • הלקוחות יהיה נאמנים יותר לאורך זמן

·          היקף הרכישות של הלקוחות – יגדל בהתמדה

שינוי גודל גופנים